当社は主にシステムのトラブルシュートを専門的に行っている会社です。トラブルシューターとして17年間で約600件のシステムトラブルを解決し、その経験を生かしてこの会社を立ち上げました。 基本的にコンピューターは、非常にシンプルな原理で動くもの。そのため、どんな難しいトラブルにも、「必ず解決できる」という信念を持って対応しています。 トラブルの発生は、プロジェクトの最終工程や、本番稼動してからというケースが多いです。プロジェクトメンバーがなんとかしようとあの手この手を尽くした挙句、どうにも解決できない場合に私たちに依頼をいただきます。
基本的なことをすべて１つ１つ確認する作業から進め、その上で、根本的な解決に時間がかかりそうなら、回避策や代替策を提案。さらに、根本的に解決するにはどうしたらいいかまでご提案いたします。お客様が納得してご判断いただけるよう、最善の解決策について、しっかりと根気強く説明することも大切にしています。
また、私たちはお客様との信頼関係を築くことも大切であると考えています。トラブルを100%解決するためには、お客様との信頼関係が無くてはならないからです。
今後は国内のみならず世界中どこでも、システムトラブルで困っているお客様がいれば当社の社員が駆けつける、そんな会社を目指していきたいと考えています。